TCNからのご案内

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CATVメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ【青梅市・羽村市の一部地域】

2023/07/23

お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 この度、CATV幹線(HFC)のメンテナンス作業を行う事となりました。
作業中、テレビ、インターネット及び電話サービスのご利用ができない時間が
あり皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を頂きますよう
お願い申し上げます。


                  記

1.サービス停止エリア
・青梅市河辺町 8・9丁目       全域
・青梅市河辺町 7丁目・10丁目    一部エリア
・青梅市河辺町 5丁目(青梅線より北側)一部エリア
・青梅市野上町 2・3・4丁目     一部エリア
・青梅市大門  3丁目         一部エリア
・青梅市新町  1・3丁目       一部エリア

・羽村市小作台 2丁目         一部エリア


2.サービス停止日時
令和5年7月26日(水)早朝2:00~5:30の間
(サービス停止はこの時間内に数分程度が数回あります)


3.サービス停止内容
・テレビサービスの停止
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様


※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続が
ご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムの電源
抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

                                以上

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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL https://www2.t-net.ne.jp/

●テレビサービスに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1351
e-mail service@tcnnet.co.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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